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Durante temporadas de alta demanda, días festivos o eventos especiales, los tiempos de respuesta pueden extenderse ligeramente.

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• Número de pedido (si corresponde)

• Descripción detallada de su consulta o problema

• Evidencias como fotos o videos (en caso de productos dañados o defectuosos)

• Capturas de pantalla si se trata de un error técnico

Toda la asistencia se gestiona exclusivamente vía correo electrónico para asegurar un registro adecuado y una resolución más eficiente.
Tenga en cuenta que ZENVBOLT no ofrece soporte telefónico y toda comunicación oficial debe realizarse mediante la dirección de correo mencionada arriba.

Si su consulta es sobre:

• Estado de pedido: incluya el número de seguimiento o número de orden.

• Reembolsos o reemplazos: adjunte evidencia del problema.

• Privacidad o eliminación de datos: especifique claramente su solicitud.

• Problemas con la página o cuenta: describa cuándo ocurrió y qué pasos realizó.

Para asuntos legales o formales, utilice el mismo correo e incluya en el asunto: “AVISO LEGAL”.