Política de envío

Política de Envíos de ZENVBOLT

En ZENVBOLT trabajamos con múltiples centros de distribución internacionales para ofrecer productos únicos a precios accesibles. A continuación, se detalla nuestra política de envíos, tiempos de entrega y consideraciones importantes.

1. Procesamiento del Pedido

Una vez realizado el pedido:

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles.

  • Durante este periodo verificamos el pago, preparamos el artículo y lo entregamos al proveedor logístico.

  • Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (tracking), cuando esté disponible.

2. Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega oscila entre:

🚚 11 a 25 días laborales (hábiles)

Dependiendo de la demanda, aduanas y la ubicación del cliente, los tiempos pueden variar ligeramente.

Días laborales = No cuentan fines de semana ni feriados.

3. Métodos de Envío

Utilizamos distintos socios logísticos internacionales, entre ellos:

  • ePacket

  • YunExpress

  • USPS (cuando el paquete llega a EE. UU.)

  • DHL eCommerce

  • Cainiao u otros operadores equivalentes

El sistema selecciona automáticamente el método más rápido, según disponibilidad.

4. Países a los que enviamos

Actualmente realizamos envíos a:

  • Estados Unidos

  • México

  • Canadá

  • España

  • Latinoamérica (dependiendo del producto)

Si un país no aparece disponible al finalizar la compra, significa que el artículo no puede enviarse a esa ubicación por restricciones logísticas.

5. Retrasos fuera de nuestro control

Los tiempos de envío pueden variar debido a:

  • Fiestas nacionales

  • Altas temporadas (Black Friday, Navidad, etc.)

  • Retrasos aduanales

  • Revisiones de seguridad

  • Condiciones climáticas

  • Operadores logísticos saturados

ZENVBOLT no es responsable de retrasos ocasionados por terceros, pero siempre ayudaremos a rastrear su pedido.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa.
Si el paquete no llega debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Dirección incompleta

  • Cambio de domicilio

El cliente deberá cubrir el costo de un reenvío o solicitar un reembolso solo si el caso aplica según nuestra Política de Reembolsos.

7. Pedido no recibido

Si su pedido no llega después del tiempo máximo estimado:

  1. Verifique el número de seguimiento.

  2. Contacte a su oficina postal local.

  3. Envíenos un correo a info@zenvbolt.com.

Si confirmamos que el paquete se perdió en tránsito, enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso.

8. Aduanas e impuestos

En algunos países, los paquetes pueden estar sujetos a tarifas aduanales.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.

9. Separación de pedidos

Debido a la disponibilidad del inventario, algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes para agilizar la entrega.
En ese caso, recibirá más de un número de seguimiento.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre su envío o desea asistencia adicional, contáctenos a:
📧 info@zenvbolt.com