Política de privacidad

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.
Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre:

  • Las páginas web o productos que ve.

  • Las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio.

  • Información sobre cómo interactúa con el Sitio.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

1.1. Tecnologías que utilizamos

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies
Las cookies son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

Ejemplos de cookies que utiliza Shopify en tiendas como la nuestra:

  • session_id, token único, temporal: Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

  • _shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita: Utilizada por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de sitio web para registrar el número de visitas.

  • _shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente: Cuenta el número de visitas a la tienda por cliente único.

  • cart, token único, persistente durante 2 semanas: Almacena información sobre el contenido de su carrito.

  • secure_session_id, token único, temporal.

  • storefront_digest, token único, indefinido: Si la tienda tiene contraseña, se usa para verificar si el visitante actual tiene acceso.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

Archivos de registro (log files)
Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

Balizas web, etiquetas y píxeles
Son archivos electrónicos usados para registrar información sobre cómo navega usted en el Sitio y para medir el rendimiento de campañas de marketing y publicidad.

2. INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito o débito, PayPal u otros métodos de pago aceptados).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

También podemos recopilar datos adicionales relacionados con:

  • Suscripciones a boletines informativos.

  • Listas de marketing, formularios de contacto o participación en promociones.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

3.1. Información del pedido

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos en general para:

  • Preparar y procesar los pedidos realizados a través del Sitio.

  • Procesar su información de pago.

  • Organizar los envíos (incluyendo proveedores externos y servicios de mensajería).

  • Enviar facturas, confirmaciones de pedido y actualizaciones del estado del envío.

  • Comunicarnos con usted respecto a su pedido.

  • Examinar nuestros pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos potenciales.

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias de marketing que usted haya aceptado.

3.2. Información del dispositivo

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para:

  • Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP).

  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio).

  • Evaluar y medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

  • Realizar segmentación y análisis de audiencia para mostrar contenido más relevante.

4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla según se describe anteriormente.

Por ejemplo:

También podemos compartir su Información personal con:

  • Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago).

  • Proveedores logísticos y de mensajería para gestionar envíos.

  • Plataformas de email marketing y herramientas publicitarias (por ejemplo, Facebook Ads, Google Ads) exclusivamente para fines de marketing, siempre respetando las configuraciones de consentimiento.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para:

  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

  • Responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información.

  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes o terceros.

5. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en:
http://optout.aboutads.info/

6. SEÑAL “NO RASTREAR”

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde su navegador.

7. DERECHOS DE PRIVACIDAD (INCLUIDA LA UE/EEE)

Si usted es residente en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada.

  • Limitar u oponerse a ciertos tratamientos de datos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece al final de esta Política.

Además, si es residente europeo, procesamos su información para:

  • Cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio).

  • Perseguir nuestros intereses comerciales legítimos descritos anteriormente.

Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros, a menos y hasta que nos pida que la eliminemos, siempre que no exista una obligación legal de conservarla por más tiempo (por ejemplo, por motivos fiscales, contables o de prevención de fraude).

9. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
Al usar el Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o que cuenta con la autorización de un padre, madre o tutor legal para realizar compras.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo:

  • Cambios en nuestras prácticas de información.

  • Cambios operativos.

  • Cambios legales o reglamentarios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta Política de forma periódica.

11. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico a:

info@zenvbolt.com

o a través del formulario de contacto disponible en nuestro Sitio.